Condiciones del servicio
Este aviso legal rige el uso permitido del sitio web www.zehnbaume.com según se detalla a continuación:
Cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI): Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
Propietario del sitio web: SOCIAL CAPITAL, S.L. (en adelante, el «Proveedor de Servicios»).
Dirección: VIA AUGUSTA 29, PLANTA 6
Código postal: 08006 Barcelona, España
Número de Identificación Fiscal (NIF): B-62703491
Estos Términos Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SOCIAL CAPITAL, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, en particular, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero, sobre Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere oportunas, sin previo aviso, a estos Términos Generales. Estas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, utilizando cualquier método permitido por la Ley, y serán exigibles durante el tiempo que estén publicadas en el sitio web, hasta que sean modificadas válidamente por otras modificaciones posteriores. Sin embargo, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, ciertos Términos Especiales de Contratación en lugar de estos Términos Generales cuando lo considere apropiado, dando debida notificación al respecto de manera adecuada.
El propósito del sitio web es la comercialización y venta de bolsos, ropa y accesorios. La duración del contrato estará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente, declaras expresamente que conoces, entiendes y aceptas los términos de uso y estos términos generales de contratación. Además, declaras que eres mayor de edad y tienes la capacidad legal para actuar necesaria para acceder a los sitios web de SOCIAL CAPITAL, S.L. y contratar a través de dichos sitios web.
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea, que está disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si deseas comprar nuestros productos, puedes ir a la sección correspondiente de nuestra tienda en línea.
Puedes registrarte como usuario del sitio web para realizar la compra en línea en la sección correspondiente del sitio web. De conformidad con la legislación aplicable actual sobre protección de datos, SOCIAL CAPITAL, S.L. te informa que los datos personales recopilados durante el proceso de registro y compra posterior se incluirán en el sistema de procesamiento propiedad de SOCIAL CAPITAL, S.L., con el propósito de procesar tus acciones y gestionar las acciones posteriores derivadas de ello.
Tus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir el propósito anterior, a menos que se requieran otros períodos de almacenamiento legalmente.
Te informamos que la base legal para el procesamiento de tus datos es el correcto desempeño del contrato entre las partes y tu consentimiento.
De acuerdo con los derechos conferidos por la legislación actual de protección de datos, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de procesamiento, borrado, portabilidad y objeción al procesamiento de tus datos personales, y retirar tu consentimiento para dicho procesamiento, enviando tu solicitud a la dirección postal dada anteriormente o la dirección de correo electrónico hello@zehnbaume.com. También puedes contactar con la Autoridad de Control adecuada para presentar cualquier queja que consideres apropiada.
Durante el proceso de compra, debes identificarte con tu nombre de usuario y contraseña. Estos datos no se harán públicos. Eres responsable de tratar de manera confidencial y responsable la identidad y la contraseña adquiridas durante el registro como cliente y no debes divulgarlas a otros usuarios. Puedes cambiar la información registrada en el sitio web en cualquier momento, en tu área de cliente. En esta misma sección, tendrás acceso a un historial de tus pedidos. Esta es solo una sección de consulta. Sin embargo, se permiten ciertos procedimientos, como eliminar esos registros que ya no consideres necesarios para ver.
Al completar el proceso de compra, recibirás confirmación de la compra por correo electrónico. Debes proporcionar una dirección de correo electrónico válida durante el proceso de compra. Si no recibes confirmación en un plazo de 24 horas después de completar tu pedido, comunícate con SOCIAL CAPITAL, S.L. por correo electrónico a hello@zehnbaume.com.
Oferta y Validez
En el caso de un producto en oferta, el precio y la validez de la oferta siempre se indicarán junto con sus características básicas.
En cumplimiento de la normativa vigente, SOCIAL CAPITAL, S.L. proporciona información sobre todos los artículos en venta, incluidas sus características y precios. Sin embargo, SOCIAL CAPITAL, S.L. se reserva el derecho de retirar, reemplazar o cambiar los productos ofrecidos a través de su sitio web, simplemente cambiando el contenido del sitio web. Así, los productos ofrecidos en cualquier momento por el sitio web estarán regidos por los Términos Generales de Contratación en vigor en cada caso. Además, la empresa tendrá la facultad de cesar la oferta de acceso a los productos mencionados, en cualquier momento y sin previo aviso.
Características Básicas de los Productos
Los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea incluyen una fotografía y las características básicas de los productos.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están cubiertos por la garantía de venta del proveedor. SOCIAL CAPITAL, S.L. ofrece un servicio posventa que los clientes pueden utilizar durante el período de garantía enviando un correo electrónico a hello@zehnbaume.com.
Precios e IVA
Todos los productos muestran el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) español al 21%.
Envío y Costes de Transporte
El costo de envío está incluido en el precio.
Formas de Pago
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito. Los datos serán almacenados y gestionados por Stripe, nuestro proveedor de servicios de pasarela de pago. Puedes acceder a la política de privacidad de Stripe en este enlace:
Desempeño del Servicio
SOCIAL CAPITAL, S.L. se compromete a entregar el pedido en aproximadamente:
3-7 días para compras listas para enviar.
5 semanas para compras de 5 semanas.
10 semanas para compras de 10 semanas.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para un reembolso completo o un cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Intercambios
Si necesitas intercambiar un artículo por otro de diferente tamaño o color, contáctanos en hello@zehnbaume.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, sujeta a disponibilidad.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días.
Envío
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Es posible que necesitemos evidencia fotográfica del daño o defecto para procesar tu reembolso o intercambio.
Excepciones
Ciertos artículos no son elegibles para devolución o intercambio, incluyendo:
Tarjetas de regalo
Artículos personalizados o hechos a medida
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@zehnbaume.com con tu número de pedido y detalles sobre el producto que te gustaría devolver. Te responderemos rápidamente con instrucciones para devolver tu artículo.
